Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 938b

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập giữa nền tảng giải trí trực tuyến 938b (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi", hoặc "938b") và người dùng dịch vụ ("Người dùng", "bạn", hoặc "người chơi"). Bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa hai bên.

Bằng việc: (a) hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản tại 938b; (b) đăng nhập vào tài khoản hiện có; hoặc (c) sử dụng bất kỳ tính năng, dịch vụ hay sản phẩm nào được cung cấp bởi 938b – bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản trong tài liệu này mà không có bất kỳ ngoại lệ hay bảo lưu nào.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của 938b, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến tình trạng không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 938b nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi hợp pháp.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thật, đầy đủ và chính xác. Mạo danh hoặc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng.
• Mục đích sử dụng cá nhân: Tài khoản 938b chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho các hoạt động thương mại, chuyên nghiệp hay bất kỳ mục đích nào khác.
• Không vi phạm pháp luật địa phương: Người dùng tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ.

3.1 Đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 938b. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng số điện thoại, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

3.2 Bảo mật tài khoản. Người dùng có trách nhiệm duy nhất và đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, bất kể người thực hiện là ai.

3.3 Cập nhật thông tin. Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, thông tin ngân hàng, v.v.), người dùng có nghĩa vụ cập nhật trong vòng 07 ngày làm việc. 938b không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào phát sinh do thông tin lỗi thời.

3.4 Xác minh danh tính (KYC). 938b có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu người dùng không thể hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh trong thời hạn quy định, 938b có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch tài chính cho đến khi hoàn tất.

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 938b thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VPBank, ACB; và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính họ – không được sử dụng tài khoản của người khác
• 938b không chấp nhận nạp tiền bằng tiền mặt trực tiếp hay qua bên trung gian không được ủy quyền
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận theo đơn vị đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử sẽ được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch
• 938b có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản

938b cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Người chơi cần đáp ứng đủ các điều kiện sau để yêu cầu rút tiền được chấp thuận:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính (KYC) thành công
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền và đứng tên chủ tài khoản
• Nếu có bonus đang hoạt động, người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi rút phần tiền bonus và tiền thắng từ bonus
• 938b không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi kỹ thuật của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử)

Thời gian xử lý rút tiền thông thường: ví điện tử MoMo, ZaloPay từ 5 đến 15 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 15 phút đến 02 giờ làm việc; USDT TRC20 từ 15 đến 60 phút. Trong trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và 938b sẽ thông báo cho người chơi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 938b phải tuân theo Quy tắc cá cược chung này cùng với Quy tắc riêng của từng sản phẩm (casino, đá gà, nổ hũ, thể thao, v.v.). Trong trường hợp mâu thuẫn, Quy tắc của sản phẩm cụ thể sẽ được ưu tiên.

6.1 Tính chắc chắn của cược đã đặt. Sau khi người chơi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy bỏ hoặc sửa đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về độ chính xác của thông tin cược trước khi xác nhận.

6.2 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.), 938b bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi sau khi điều tra xác minh.

6.3 Giới hạn cược. 938b đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi, từng sự kiện và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện người dùng và có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.

6.4 Kết quả bất thường. Nếu 938b phát hiện kết quả bất thường do lỗi hệ thống, lỗi phần mềm nhà cung cấp hoặc bất kỳ nguyên nhân khách quan nào khác, 938b có quyền hủy giao dịch liên quan và không chịu trách nhiệm thanh toán cho kết quả sai.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus, cashback và ưu đãi đặc biệt do 938b cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng đính kèm với từng chương trình. Các điều khoản đặc thù đó được coi là bổ sung cho – chứ không thay thế – Điều khoản chung này.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 5x đến 30x tổng tiền bonus, tùy từng chương trình) trước khi được rút tiền thắng phát sinh từ bonus.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số dư bonus chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo trước.
• Giới hạn một tài khoản: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản. Không được dùng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi.
• Quyền từ chối: 938b bảo lưu quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ ưu đãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược theo chiến lược thấp rủi ro có chủ đích nhằm trục lợi từ tiền bonus.
• Trò chơi hợp lệ: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp đồng đều vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi được quy định riêng trong điều khoản của từng khuyến mãi.

Người dùng 938b bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ tự động đặt cược hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để khai thác hệ thống bất hợp pháp
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên của 938b hoặc bên thứ ba nhằm trục lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng 938b cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 938b
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 938b
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

938b bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 365 ngày liên tiếp)
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm

Trong trường hợp tài khoản bị khóa vì lý do vi phạm điều khoản, 938b có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật và tiền bonus) còn trong tài khoản. Trong trường hợp khóa vì lý do xác minh hay bảo mật, số dư sẽ được giữ nguyên và hoàn trả sau khi xác minh thành công.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 938b không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổng số tiền đặt cược, tiền thưởng kỳ vọng hay bất kỳ lợi nhuận dự tính nào khác
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 938b bao gồm sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua nền tảng 938b

Nền tảng 938b được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật.

938b cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến tài chính cũng như đời sống của người chơi nếu không được kiểm soát tốt.

Người chơi có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ sau trong tài khoản 938b:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động dừng trong phiên cược
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày để nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống

938b bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 938b, trừ khi có quy định thời điểm hiệu lực khác.

938b sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trong tài khoản, email hoặc tin nhắn SMS. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm tuân thủ phiên bản Điều khoản hiện hành của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

938b cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Người chơi có thể liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 02 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trong tài khoản – phản hồi ngay lập tức 24/7
• Zalo & Telegram: Qua kênh chính thức được hiển thị trong tài khoản

Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả game, người chơi phải cung cấp bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, ID ván cược, thời gian) trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự việc. Tranh chấp quá thời hạn này có thể không được xem xét do giới hạn về dữ liệu lưu trữ.

Quyết định cuối cùng của 938b sau quá trình điều tra đầy đủ, khách quan và tham chiếu dữ liệu hệ thống là quyết định chung thẩm trong khuôn khổ nền tảng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.